• 医院内でスタッフに動画を見せながら使用できる解説付きの内容です。
• 講師による接遇研修をテキストと解説をつけて動画でお送りします。
• 資料をUSBにデーターにて、お送りします。
• 医院内の研修にもお役に立てます。

1. 医療現場における接遇の重要性
2. 言葉遣いのラインの引き方
3. 空間管理
4. ご利用者(ご家族）タイプ別対応法

医療現場における接遇の重要性

1. 外国人職員とのコミュニケーションの取り方
2. 日本人のコミュニケーションの取り方の特徴を確認し外国人の理解できる
   　コミュニケーションの取り方を学ぶ
3. コミュニケーションポイントで解説（ワーク）
   ・意味がよくわからない表現
   ・慣用表現も難しい
   ・日本語は間違ってないけれど
   ・シンプルな表現練習 他

• 事業所内でスタッフに動画を見せながら使用できる解説付きの内容です。
• 講師による接遇研修をテキストと解説をつけて動画でお送りします。
• 資料をUSBにデーターにて、お送りします。
• 事業所内の研修にもお役に立てます。

1. 介護現場における接遇の重要性
2. 言葉遣いのラインの引き方
3. 空間管理
4. ご利用者(ご家族）タイプ別対応法

介護現場における接遇の重要性

1. 介護従事者としてのコミュニケーション対応能力 レベルUP
   スピーチロック事例
2. コミュニケーション 受容と共感
   状況別声掛け
3. アサーティブな話し方とは
4. 自身の怒りのコントロール

1. 外国人職員とのコミュニケーションの取り方
2. 日本人のコミュニケーションの取り方の特徴を確認し外国人の理解できる
   コミュニケーションの取り方を学ぶ
3. コミュニケーションポイントで解説（ワーク）
   ・意味がよくわからない表現
   ・慣用表現も難しい
   ・日本語は間違ってないけれど
   ・シンプルな表現練習 他