(1)【医療従事者用】オンライン接遇研修用テキスト（解説音声付き）

ねらい 医療従事者としての接遇の重要性の認識とコミュニケーション対応能力レベルUPを身に付ける
時間 30分
料金 33,000円（消費税込み）　[テキスト資料/解説/USB代金すべて込み]
特徴
  • 医院内でスタッフに動画を見せながら使用できる解説付きの内容です。
  • 講師による接遇研修をテキストと解説をつけて動画でお送りします。
  • 資料をUSBにデーターにて、お送りします。
  • 医院内の研修にもお役に立てます。
カリキュラム 医療現場における接遇の重要性
  1. 医療現場における接遇の重要性
  2. 言葉遣いのラインの引き方
  3. 空間管理
  4. ご利用者(ご家族）タイプ別対応法
サンプル動画

医療現場における接遇の重要性

(2)【医療従事者用】接遇研修用テキスト（医療接遇の基礎の再確認）

ねらい 医療接遇の基礎の再確認 ・医療現場における接遇の重要性
・基本の振り返り：言葉遣い
時間 30分
料金 33,000円（消費税込み）　[テキスト資料/解説/USB代金すべて込み]
カリキュラム 医療現場における接遇の重要性
・患者満足度向上と信頼関係の構築

基本の振り返り：言葉遣い
・医療現場での接遇５原則
・挨拶、身だしなみ、表情

(3)【医療従事者用】接遇研修用テキスト（高齢者・認知症の方に状況に応じた応用マナー）

ねらい 高齢者・認知症の方に状況に応じた応用マナー
時間 30分
料金 33,000円（消費税込み）　[テキスト資料/解説/USB代金すべて込み]
カリキュラム 患者様への対応力アップ
高齢者、認知症の方への対応
・傾聴と共感のコミュニケーション
・対応の仕方
・トークテクニック

　

　

(4)【福祉従事者用】オンライン接遇研修用テキスト（解説音声付き）第１弾

ねらい 介護従事者としての接遇の重要性の認識とコミュニケーション対応能力レベルUPを身に付ける
時間 30分
料金 33,000円（消費税込み）　[テキスト資料/解説/USB代金すべて込み]
特徴
  • 事業所内でスタッフに動画を見せながら使用できる解説付きの内容です。
  • 講師による接遇研修をテキストと解説をつけて動画でお送りします。
  • 資料をUSBにデーターにて、お送りします。
  • 事業所内の研修にもお役に立てます。
カリキュラム 介護現場における接遇の重要性
  1. 介護現場における接遇の重要性
  2. 言葉遣いのラインの引き方
  3. 空間管理
  4. ご利用者(ご家族）タイプ別対応法
サンプル動画

介護現場における接遇の重要性

(5)【福祉従事者用】コミュ二ケーション接遇研修用テキスト（解説音声付き）第２弾

ねらい 介護従事者としての接遇とコミュニケーションとは
時間 40分
料金 38,500円（消費税込み）　[テキスト資料/解説/USB代金すべて込み]
カリキュラム
  1. 介護従事者としてのコミュニケーション対応能力 レベルUP
    スピーチロック事例
  2. コミュニケーション 受容と共感
    状況別声掛け
  3. アサーティブな話し方とは
  4. 自身の怒りのコントロール

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