1. トップ

医療福祉接遇マナーインストラクター養成講座
【日本接遇教育協会 認定講座】

医療と福祉分野は これまでは
[1]医療技術 [2]専門性の向上 [3]高度チーム医療
これからはこちらにプラス
「患者家族の多様なニーズに見合う対応」
が接遇の向上で患者満足度を問われてます。
本講座は、まさに多様なニーズに見合う対応を指導するにはどのようにしていくかを学べます。

医療福祉接遇の基本動作を確認し、自らのレベルアップを図ると同時に、マナーインストラクター・マナー講師として必要な知識（講義・ロールプレイングなど）と基本的な指導技術を学べます。 研修講師としての話し方、受講者を飽きさせず研修にまきこみ参加させる技術を伝授致します。

2005年よりスタートした「接遇マナーインストラクター養成講座」は、卒業生が2,800名（2022年現在）を超え、さらにご要望を多く頂いておりました続編としてスタートしました。 受講後のご相談も乗らせて頂いております。講座修了後、認定書を発行致します。

認定書とテキスト

ここが違います

  • 接遇講師として活躍する分野・職種・職場はひとりひとり違います。 そこで本講座では少人数制で、受講生ひとりひとりの立場にたった指導を行います。
  • 一般論的な講座内容でなくあなたがマナー講師として活躍する状況を想定して行う実践形式の養成講座です。
  • 接遇マナー講師育成に定評のある阿部ふみ先生他講師陣で指導技術を教えます。
  • 各福祉施設のニーズや現状に合った効果的な医療介護福祉マナーインストラクター講師を養成します。
  • 企業内での研修も実施いたします。
  • 男性の卒業生も続々輩出中です。
  • ご希望に合えば当協会の研修講師として活躍の場をご提供いたします。

こんな方におすすめ

  • 医療従事者（院内接遇指導者および医療に関わる方）
  • 介護職にかかわる方で接遇指導担当
  • 訪問介護事業もしくは福祉施設で働く方
  • 今後福祉業界での接遇講師を目指される方
  • 自らのスキルＵＰにとお考えの方　　等

受講生の職種・業種

  • 看護士・医療事務局・医療コンシェルジュ
  • 施設長・介護施設職員・介護従事者等接遇リーダー及び指導者
  • 医療業界（福祉業界）で接遇指導者を希望されている方

研修実績

済生会中和病院/ 京都府国民健康保険団体連合会/ 吉祥寺病院/ JA千葉厚生連/ 船橋市医療センター/ 新宿メンタルクリニック/ エデンの園/ 日清医療食品株式会社（リーダー研修）

看護師のクリニカルラダー

日本看護協会は、2016年5月「看護師のクリニカルラダー」を開発・公表しました。
*「クリニカル」は看護実クリニカルラダーとは、看護師の能力を開発して評価するシステムのことです。

以下に紹介するのは、クリニカルラダー（日本看護協会版）の5つのレベルです。

  1. 【レベル1：初心者（Novice）】
    　基本的な看護手順に従い必要に応じ助言を得て看護を実践する
  2. 【レベル2：新人（Advanced Beginner）】
    　標準的な看護計画に基づき自立して看護を実践する
  3. 【レベル3：一人前（Competent）】
    　ケアの受け手に合う個別的な看護を実践する
  4. 【レベル4：中堅（Proficient）】
    　幅広い視野で予測的判断をもち看護を実践する
  5. 【レベル5：達人（Expert）】
    　より複雑な状況において、ケアの受け手にとっての最適な手段を選択しQOLを高めるための看護を実践する

　　参考：日本看護協会

当会では、医療介護福祉業界でヒューマンスキルとして最も求められる接遇と接遇を指導する専門家として「医療福祉接遇インストラクター養成講座」を開講いたしております。

アフターコロナ対策としてこれまでより一層の取り組みをいたします。

  1. 少人数制をとります。
  2. 対面でもオンラインでも研修が可能になるように指導します。
  3. ご要望の方はマンツーマン指導を開始します。

コース概要

医療福祉接遇マナーインストラクター養成講座 2日間コース

対象者 職場内で介護・福祉マナーインストラクターを担当される方
介護・福祉マナーインストラクターとしてキャリアアップをしたい方
医療介護福祉講師・福祉指導者として更なるコミュニケーション力を目指す方
期間 2日
受講料 143,000円 （130,000円 ＋消費税10％）

医療福祉接遇マナーインストラクター養成講座 2日間コースの開催日・詳細

講師　阿部 ふみ

阿部 ふみ 接遇マナー講師、人材育成コンサルタント。
繊維メーカーにて総務担当後、教育関連企業、大手生命保険のトレーナー経験を経てフリーとなり、 各企業の研修・講演活動や司会を行う。日本接遇教育協会 理事長。また、人形工房ふみのを主宰、和紙人形作家としても活動中。 書籍「元気!勇気!本気! 関西で活躍する輝く女性50人」で紹介。

詳細はこちら

受講生の声

NEW!　 ご報告です。

先日全国赤十字病院・支部で開催する医学会総会に院内養成による接遇マナーインストラクターの活動についてポスター発表してまいりました。

ここにポスターをお送りさせていただきます。

師匠の阿部先生にもよろしくお伝えくださいませ。

あの時（2009年初受講）からこのような地域にも自分の活動が結びつくとは思っておらず

阿部先生をはじめ貴機構には心より感謝申し上げます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

>>「接遇マナーインストラクターの活動についてのポスター」はコチラ(pdf)

（東京講座 Sさん）

その他の受講生の声はこちら

お問い合わせ

TEL 06-6131-6451

フリーダイヤル 0120-965-568

受付時間 10:00～18:00（土日祝を除く）

お問い合わせフォーム