講演テーマ
『人材を人財に』『接遇は瞬間芸』『心に響くおもてなし』など

時代が昭和から平成に変わる瞬間の空の上でのエピソードをはじめ、時代とともに変遷するおもてなしの有り方や人財育成論を接遇のプロが熱くお伝えします。

講演時間 90分
講師 田中 美吉子
講演料金 お問合せ下さい

講師:田中 美吉子 Mikiko Tanaka

ヒューマンナガサキ 代表(接遇・人材育成関連)
インターナショナルエアアカデミー長崎校 校長

日本航空株式会社に入社 国際線客室乗務員としての乗務歴は約30年。
訪れた国は50ヶ国以上。チーフパーサーとしてグループ乗務員管理運営、CA新人教育、客室本部CS推進部メンバー、CA採用面接官を経験。
エアラインスクールIAA長崎校の講師となり、客室乗務員や空港グランドスタッフを志す若者達の合格内定者数を増やす。
スクール経営の傍らマナー講師として、県内多くの企業、行政、大学、職業訓練校にて、接遇研修、ビジネスマナー講座、そして接遇コンサルタント業務を担当。

資格
NPO法人日本接遇教育協会 接遇マナーインストラクタートラクター
NPO法人日本接遇教育協会 医療福祉接遇インストラクター
NPO法人 日本マナー協会認定・マナー講師
日本コミュ二ケーション能力検定協会・コミュ二ケーション能力1級認定
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメント ファシリテーター

専門分野
CS研修(顧客対応力強化・接客マナー)/接遇研修/海外・社員教育(インバウンドセミナー)

 

講演テーマ
『医療・福祉の接遇とは~高齢者福祉施設におけるホスピタリティマナーとは~』『外国人受け入れ企業・事業所のコミュニケーション対応策』

20年以上、全国の人材育成にかかわる指導者を養成し認定を出してきた経験をもとに自身の経験も交えてお伝えします。

講演時間 90分
講師 阿部ふみ
講演料金 お問合せ下さい

講師:阿部 ふみ Fumi Abe

一般社団法人 接遇教育推進機構 理事長
特定非営利活動法人 日本接遇教育協会 理事長
株式会社アーテック・ジャパン 顧問

1993年保険業界に入り3年間で保有契約顧客数100%を誇る営業成績をあげ、早期にトップセールスとなる。その後、指導トレーナー(法人・教育・職域)に昇進となる。
1999年に独立開業し、神戸・大阪を中心に研修業やテレマーケティング業で、企業様の売上UP支援活動を始める。
2006年に株式会社アーテックジャパンを設立。同年秋には関東に東京オフィスを開設、本社を新大阪へ移転。
2007年はさらに福岡・名古屋へ活動拠点を広げ、様々なオリジナル研修を提供中。
15年前から始めた接遇マナーインストラクター養成講座の卒業生は約2000名を超え全国に広がっている。
2010年にはNPO日本接遇教育協会を立ち上げ
2012年からは、医療・福祉・介護業界からの多くの研修・講演依頼を受けると同時に医療業界での接遇講師養成に力を入れ更なる活躍の場を広げている。
2017年一般社団法人接遇教育推進機構を立ち上げる。