介護福祉接遇ファシリテーター認定講座
介護事業所様~内部研修担当者様向け(訪問セミナーorオンライン研修可)

講座概要

  • 施設内部での接遇担当のファシリテーターを養成します。
  • 資料(テキスト)を活用しながら、研修をしていただけるように指導していきます。
  • 接遇ファシリテーターに認定されることでファシリテーターに認定された本人のモチベーションが上がり、プラス効果が生まれます。
  • zoom等(ネット環境)を使用したオンラインでの研修が可能です。

注意:本講座で認定を受けられた方は介護事業所内の接遇指導ができます。

学習目標とカリキュラム(案)

時間:3時間
学習目標:1回(45分~1時間)の内部研修ができるようになります(4回分)

  • 第一印象の重要性(マスク着用の際の接遇における注意点)
  • スピーチロックに気を付けよう(言葉遣いの注意点)
  • ソーシャルディスタンスにおける空間理論(動作)
  • ご家族への電話対応(お電話をかけるときの注意点)
  • リーダーとしての心構え

第一印象・言葉遣い・接遇態度の介護職としての基本的な内容を指導できるようにいたします。

料金

1名様 29,150円(税込み)

[内訳]
1.受講料 20,000円(税別)
2.テキスト代 1,500円(税別)
3.認定料 5,000円(税別)
合計:26,500円(税別)

その他

  • テキストは事前に送ります。
  • 受講日程、時間については事前に相談します。
  • 講座はZOOMを利用します。パソコン、タブレット、スマホのいずれかをご用意ください。