山田 容子 Yoko Yamada

マナー接遇講師・自尊感情向上トレーナー・セルフエスティームコーチ
(社)産業カウンセラー協会認定産業カウンセラー・キャリアコンサルタント
KDG看護予備校京都校 運営

平成 5年3月 大阪教育大学教育学部障害児教育教員養成課程卒業
平成27年3月 同志社大学大学院総合政策科学研究科総合政策専攻博士前期課程修了
平成27年4月~同志社大学大学院総合政策科学研究科技術・革新的経営専攻博士課程在籍

大学卒業後、営業職や介護職を通じて、部下育成や新部署の立ち上げに複数携わる。 その後、組織の生産性を高め活性化するためには人づくりが重要と実感し人材育成の道に進む。
製造業、介護、教育など様々な立場の方と関わってきた経験から、職場のコミュニケーションをよくするための自発的なコミュニケーションスキルのトレーニング指導に力を入れてきた。
その後、介護施設職員や障害者と関わる職種の方のための、ユニバーサル視点に立った接遇・接客マナーを開発、病院や介護施設、営業や販売担当者への接客研修にも生かしている。 メンタルヘルス研修では自尊感情の向上を軸としたセルフケアの方法を指導している。
近年は、障害学生や社員への社会人スキルの指導、組織として発達障害者受け入れる体制づくりのための研修に力を入れている。

指導分野

【研修】ビジネスマナー研修(階層別)/内定者研修/就職支援対策講座/接客研修/販売対応/CS研修メンタルヘルス研修/ハラスメント研修/自己尊重トレーニング指導/ユニバーサル・マナー研修/ コーチング研修/コミュニケーション研修/女性活躍支援
【コンサルティング】メンタルトレーニング/若年無業者就労支援/発達障害者支援

主な研修・講演歴

SMBCコンサルティング株式会社/三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社/株式会社NCBリサーチ&コンサルティング/みずほ総合研究所株式会社/株式会社いよぎん地域経済研究所/ 一般社団法人北陸経済研究所/みなとコンサルティング株式会社/郵便貯金取扱機関/農林金融機関/商工会議所/商工会/医療法人/自治体/大学/専門学校/就職支援機関/同友会 他多数