医療介護業界向け講師研修│NPO法人日本接遇教育協会

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講座の特徴

接遇マナーの基本動作を基礎から確認し、自らの接遇レベルをアップすると同時に、院内インストラクター（講師）として必要な知識と基本的な指導技術（レクチャー・ロールプレイング・運営方法など）を学びます。スタッフを飽きさせず研修にまきこみ参加させる技術を伝授致します。

ここが違います!

マンツーマンで指導技術を教えます。
各病院のニーズや現状に合った効果的な接遇マナーインストラクター講師を養成します。
院内を会場とした研修実施も可能。
男性のご受講も参加可能です。（最近、急増しております。）
4日間でインストラクターとしての基礎を習得して戴き、外部研修からの手離れを目指します。

確実なステップアップ方式

基礎編2日間	概要	マナーインストラクションに必要な知識とスキルを基本から学べます。人材育成の考え方、レッスンプランの作成、伝達・表現方法まで、現場から必要とされる根強い人気のノウハウであり、2日間で徹底的にトレーニングします。おひとりおひとり、マナートレーナーとして院内での活躍を想定した実戦形式の指導が魅力です。
基礎編2日間	コンテンツ	接遇マナー研修指導要領研修運営に必要な道具の全てインストラクターの教育技法ロールプレイング法（基礎編）

中級編1日間	概要	自ら『気づく』ことを重視した『参画型の研修』です。効果の上がる『研修』を行うには、講師自身の気づきを促すスキルアップが必要不可欠となります。いかに実践レベルに近い『ロールプレング』をするか、『教育ゲーム』を活用し、自ら『気づき』を促す現場重視のノウハウと心をお伝えします。
中級編1日間	コンテンツ	ロールプレイング法（実践編）ロープレ実習教育ゲームの活用法ゲーム実習

上級編1日間	概要	仕事は『人と人とのつながり』によって、成り立ちます。そのため、仕事を円滑に進めるためには、院内の円滑なコミュニケーションの構築が求められます。そのまま研修に使える『エゴグラム-交流分析-』、人材育成において欠かせない『コーチング』手法を実践的に学びます。
上級編1日間	コンテンツ	エゴグラム～交流分析～コーチング

接遇マナーインストラクター養成講座トレーナープロフィール

	阿部　ふみ特定非営利活動法人日本接遇教育協会理事長株式会社アーティック・ジャパン代表取締役一般社団法人日本プロカウンセリング協会会員人形作家

経歴	学校卒業後、大手繊維メーカーの総務部経理課に就職。独学で勉強をしながら、職を選び仕事を続ける。 1993年保険業界に入り3年間で保有契約顧客数100％を誇る営業成績をあげ、早期にトップセールスとなる。その後、指導トレーナー（法人・教育・職域）に昇進となる。 1999年に独立開業し、神戸・大阪を中心に研修業やテレマーケティング業で、企業様の売り上げＵＰ支援活動を始める 2006年に株式会社アーテック・ジャパンを設立。同年秋には関東に東京オフィスを開設、本社を新大阪へ移転。 2007年はさらに福岡・名古屋へ活動拠点を広げ、様々なオリジナル研修を提供中。4年前から始めた接遇マナーインストラクター養成講座の卒業生は約600名を超え全国に広がっている。 2009年には、特定非営利活動法人日本接遇教育協会を立ち上げ、人材育成の研究機関として最先端の育成ノウハウに磨きをかける。 2010年現在は、今の世の中が忘れかけている『日本の伝統』と『心』を、手紙に包んで人に届ける“和紙お手紙人形（登録商標）” の作家として、沖縄県の観光施設・接客業界へ、更なる活躍の場を広げている。
方指針導	ホスピタリティーマインド（おもてなしの気持ち）の重要性を軸に人材教育を展開しています。仕事の取り組み方、自己分析（予測能力、実現能力）を独自の手法（ラッピング、エゴグラム等）で研修いたします。
評価	職場ですぐに活用できる実践型の指導で、個人の能力や資質をうまく引き出しながらモティべーションが高まるオリジナリティー豊かな展開で行う。一人一人の深い意識層に光を投げかけ、気づきをもたらし、個人と組織を活性化させることに定評がある。分かりやすく、実践的で、すぐに結果が出る研修と定評がある。
挨拶	全国から沢山のお問合わせを頂戴致します。毎日、感謝の気持ちで一杯になります。皆様のご要望にお応え出来ますように、いつも創意工夫しながら講座を開催致しております。御陰様でいつも御満足のお声を聞かせて戴けます。とても嬉しいことです。必ず皆様が成長出来る場をご提供致します。