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ホスピタリティ接遇検定

ホスピタリティ接遇検定とは

接遇は、「接客」と「処遇」を意味するものです。その中で正しい知識と判断力を問う試験で、本物の接遇の能力を判定する新しい検定試験です。

日本接遇教育協会が示すホスピタリティは、「人を思いやる」「人をおもてなしする」「人を重んじる」を3本の柱としています。 本検定は、これら接遇マナーの基本を身に付けている事を証明するものとなります。本当の接遇マナースキルを判定します。

ホスピタリティとは何か?

ホスピタリティはビジネスにおける形式的なマナーだけを指すものではありません。

「他人を思いやる心」「物事を円滑に進める為の方法」「自らを振り返り、何気なく行っていた自分の対応が相手に不快感を与えてしまっていないか?」など、 対人間関係スキルの向上を目指すことも目的のひとつとなっています。

そして、これらの技術は、現在、就職活動をされている学生のみならず、上司や取引先の顧客との応対に悩まされている方、または、 転職・独立を考えている社会人の方々など、幅広く多様な状況で役立つスキルとなっています。

接遇マナーのスキルを認定します

現在、「接遇マナー」は業種を問わず、あらゆるところで求められています。

社会人となり、企業で働くことになれば、「接遇マナーの基本」「ビジネスマナー」「ビジネス文書」「電子メール」など、 ビジネススキルと接遇マナーのスキルは知っていて当然の知識となります。 それら接遇・ビジネスマナーの基本が身についているかを判定する検定試験です。

ホスピタリティ接遇検定は3種類

ホスピタリティ接遇検定は、対象業種により3種類ございます。

【1】ホスピタリティ接遇検定 医療・介護以外のあらゆる業種に対応しています。
受検は個人と団体とも可能です。 » 概要はこちら[pdf]
【2】医療ホスピタリティ接遇検定 病院に特化した検定です。
受検は個人と団体とも可能です。 » 概要はこちら[pdf]
【3】福祉ホスピタリティ接遇検定 介護施設に特化した検定です。
受検は個人と団体とも可能です。 » 概要はこちら[pdf]

※ホスピタリティ接遇検定・医療ホスピタリティ接遇検定・福祉ホスピタリティ接遇検定は同時に個人受検可能です。

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